Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de HobbyDetective, que es también tu cuenta en la app HoDe, en cualquier momento y sin coste. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Desde la app HoDe

Abre «Perfil», pulsa «Cuenta» y después «Eliminar cuenta». Al final lo confirmas con tu contraseña.

Desde la web

Inicia sesión, abre «Mi cuenta» y elige «Eliminar cuenta». Al final lo confirmas con tu contraseña o con Google.

Si aún tienes algo abierto

La cuenta no se cierra mientras tengas una reserva pagada por venir, un pago pendiente, un pedido abierto o una devolución abierta, para que no pierdas ni tu plaza ni tu dinero. Si te quedan clases en un bono te lo preguntamos antes, porque se pierden. Un bono con renovación automática se cancela junto con la cuenta.

Cuentas de organizador

El organizador pide el cierre desde la web, en «Mi cuenta», pestaña «Eliminar cuenta». Lo tratamos como una solicitud, porque antes hay que resolver las reservas, los pagos, las suscripciones o las reclamaciones abiertas.

Qué se borra

• Tu perfil, tu foto y los miembros de tu familia.
• Tu correo electrónico y tus formas de iniciar sesión. Todas tus sesiones activas terminan.
• Tu nombre y tus datos de contacto en reservas, solicitudes y en lo que los organizadores guardan sobre ti, incluida la información de salud.
• Los archivos y las fotos que enviaste en mensajes, clases y quedadas.
• Tus favoritos, tu carrito, las notificaciones, las copias de nuestros correos y tu suscripción al boletín.
• Tu historial con el asistente de IA y los formularios de contacto que enviaste.
• Tus quedadas, tus solicitudes para unirte a ellas, y tus votos y puntos en el Foro.

Qué se conserva y por qué

• Las reservas, los pedidos y los pagos, como registros fiscales, durante al menos 5 años desde el final de su año. Los pedidos se conservan con sus datos de envío.
• El texto de los mensajes con organizadores, que también es su correspondencia, hasta 2 años después de la última actividad de la conversación.
• Lo que escribiste en el Foro, en clases y en quedadas, sin tu nombre, hasta que termine el plazo de cada uno.
• Tus reseñas, sin tu nombre.

Los datos eliminados también salen de las copias de seguridad cuando estas caducan. Todos los plazos están en la Política de privacidad.

¿No puedes iniciar sesión?

Prueba primero con «¿Has olvidado tu contraseña?». Si no funciona, envíanos tu solicitud desde aquí, con el correo de tu cuenta. Puede que tengamos que confirmar que la cuenta es tuya, y respondemos en un mes como máximo.