Preguntas frecuentes

HobbyDetective es la plataforma que te ayuda a descubrir actividades, clases, talleres, eventos, excursiones, oportunidades de voluntariado y programas juveniles cerca de ti u online, y a ponerte en contacto con quienes los ofrecen.

Puedes buscar según lo que te interese, comparar opciones, escribir al proveedor y, cuando el anuncio lo permite, reservar tu plaza directamente en la plataforma.

HobbyDetective abre el 1 de diciembre de 2026. A partir de ese día podrás crear una cuenta, guardar favoritos, escribir a los proveedores y reservar plaza en actividades.

Buscar, explorar y escribir a los proveedores en HobbyDetective es gratis para ti. Pagas por participar en una actividad o por una compra en la tienda online, al precio que fija cada proveedor.

Cuando pagas online con tarjeta (una reserva, un bono o una compra en la tienda online), se añaden unos «Gastos de gestión» del 5 % del importe que pagas (en la tienda online, sobre el valor de los productos, sin el envío), con un máximo de 2 € por pago y por proveedor: en un pago de 20 € suponen 1 €, y en uno de 100 € siguen siendo 2 €. Aparecen en una línea aparte, incluidos en el total, antes de que pagues. Si se te reembolsa una parte o la totalidad de un pago, también se te devuelve la misma proporción de los gastos de gestión. Cuando pagas al proveedor de otra forma, por ejemplo en su centro o por transferencia bancaria, no hay gastos de gestión.

Puedes explorar y descubrir actividades sin cuenta. La necesitas para lo que es tuyo: por ejemplo, guardar favoritos, escribir a un proveedor, completar una reserva o una compra y consultar tu historial.

A partir del 1 de diciembre de 2026 podrás crear una cuenta gratis en unos segundos con tu email, desde la opción de registro e inicio de sesión de la parte superior de la página. En cuanto confirmes tu email, podrás guardar favoritos, escribir a los proveedores y hacer reservas.

Usa el buscador y los filtros para encontrar rápido lo que buscas: puedes buscar por palabra clave y acotar los resultados por categoría, ubicación y tipo de actividad.

Cada anuncio tiene su propia página con descripción, fotos, ubicación, horario y datos de contacto, para que decidas con seguridad antes de reservar tu plaza.

En HobbyDetective encontrarás propuestas de muchos tipos:

• Actividades: clases, entrenamientos, talleres y programas que se repiten con regularidad.
• Eventos: citas únicas en una fecha concreta, como seminarios, espectáculos o talleres.
• Excursiones: salidas organizadas fuera de la ciudad, rutas de senderismo y visitas educativas o de ocio.
• Voluntariado: acciones en las que dedicas tu tiempo y tus habilidades a una causa de interés social.
• Programas juveniles: intercambios juveniles, Erasmus+, el Cuerpo Europeo de Solidaridad y otros programas de movilidad.
• Alquiler de espacios: una pista, una sala o un estudio que reservas por horas, para tu propio uso.
• Actividades para empresas: para el equipo de una empresa, con solicitud de presupuesto, en la página «Para empresas».

Sí. Puedes buscar actividades por tu zona y ver la ubicación de cada anuncio. Muchos proveedores también ofrecen actividades online, en las que puedes participar estés donde estés, sin límites geográficos.

Con la sesión iniciada, puedes añadir una actividad o un producto a tus favoritos con un clic en el icono del corazón. Tus favoritos se reúnen en tu cuenta, para que vuelvas a ellos fácilmente y los compares con calma.

Muchas actividades se organizan en grupos: por ejemplo, por franja de edad, nivel de experiencia o día y hora. En la página de la actividad ves los grupos disponibles con sus detalles, para que elijas el que mejor te encaje.

Si algo no está claro, siempre puedes escribir al proveedor a través de la plataforma y preguntarle antes de reservar tu plaza.

La forma de reservar depende de cómo haya configurado cada proveedor su anuncio. En la página de la actividad verás una de estas opciones:

• Chat: escribes al proveedor y acordáis juntos tu participación, sin pago online.
• Reserva online con pago: reservas y pagas con tarjeta, de forma segura, en el momento de reservar, y tu plaza queda asegurada automáticamente.
• Participación gratuita online: en los anuncios gratuitos pulsas «Reserva tu plaza gratis online» (en el voluntariado, «Apuntarme») y tu plaza queda reservada al momento, sin pagar nada.
• Solicitud de información: rellenas un formulario breve con tus datos y el proveedor se pone en contacto contigo para los siguientes pasos.
• Reserva en la web del proveedor: el botón «Reservar en la web del proveedor» abre su propia página de reservas en una pestaña nueva. Terminas allí, con sus condiciones, y la reserva no aparece en «Mis reservas».

Desde la página de la actividad o el perfil del proveedor puedes enviarle un mensaje por el chat de la plataforma, siempre que hayas iniciado sesión. Tus conversaciones se reúnen en los mensajes de tu cuenta, para que sigas las respuestas fácilmente.

Algunos proveedores aceptan participaciones mediante una solicitud de información en lugar de un pago directo. Rellenas un formulario breve y estructurado con tus datos y lo que necesitas; el proveedor lo recibe y se pone en contacto contigo para confirmar tu participación.

Es útil para actividades que necesitan un poco de coordinación antes de reservar: por ejemplo, clases a medida o una prueba de nivel.

Algunos proveedores ofrecen bonos de sesiones, por ejemplo un bono de 10 clases, en lugar de participaciones sueltas. Cada reserva aparta una clase de tu bono, que se descuenta en cuanto el proveedor registra tu asistencia.

Es una opción cómoda, y a menudo más económica, si piensas ir con regularidad. Cuántas clases te quedan y cuándo caducan lo ves en «Mis bonos», en tu cuenta.

Sí. Cuando completas una reserva online con pago, tu plaza queda reservada automáticamente en cuanto el pago se realiza con éxito y recibes una confirmación. En las reservas que se acuerdan por chat o mediante una solicitud de información, es el propio proveedor quien la confirma mientras os coordináis.

El voluntariado y los programas juveniles suelen tener su propio marco de participación: por ejemplo, fechas, requisitos o documentos necesarios, que se indican en la página del anuncio. Muestras tu interés o te pones en contacto con el proveedor a través de la plataforma, y él te guía en los siguientes pasos.

Donde la página muestra «Apuntarme», eliges una fecha y tu plaza queda reservada al momento, sin pago; el proveedor ve tu inscripción y tú la encuentras en «Mis reservas».

Sí. En la página «Para empresas» encontraréis las actividades para empresas de los proveedores (team building, talleres, bienestar, jornadas de voluntariado), con cuántas personas, cuánto dura y dónde se hace cada una. No tienen precios fijos: pulsáis «Pedir presupuesto», indicáis los datos de vuestro equipo y el proveedor os responde por email con el precio y la disponibilidad. La solicitud no os compromete a nada y no necesita cuenta.

Si preferís que lo organicemos nosotros, en la misma página tenéis «Pedir una propuesta».

Los pagos online se hacen con tarjeta, de forma segura, a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de tu tarjeta los gestiona únicamente la pasarela de pago, y HobbyDetective no los guarda.

Tu plaza solo queda reservada cuando el pago se completa con éxito, así tienes la certeza de que tu reserva se ha registrado.

Las condiciones de cancelación y reembolso las fija cada proveedor y aparecen en la página de la actividad como política de cancelación. Por ejemplo, un proveedor puede ofrecer cancelación gratuita hasta cierto momento antes del inicio, un reembolso parcial o ningún reembolso pasado un plazo.

Consulta siempre la política de cancelación antes de reservar. Para cancelar, usa la reserva en «Mis reservas» cuando te ofrezca esa opción, o ponte en contacto con el proveedor a través de la plataforma lo antes posible.

Si el proveedor no ha definido ninguna política, la página lo indica antes de que pagues: «El proveedor no ha definido una política de cancelación: las reservas pagadas no se reembolsan automáticamente.» En ese caso, si cancelas, solo hay reembolso si el propio proveedor te lo concede.

En tu cuenta tienes reunidos tus favoritos, tus mensajes, tus pedidos de la tienda online y el historial de tus participaciones, para que siempre tengas una visión clara.

Si un pago no se completa, la plaza no se reserva y no se te cobra nada. Vuelve a intentarlo después de comprobar los datos de tu tarjeta, o usa otra tarjeta. Si ves un cargo sin confirmación de reserva, escríbenos con el formulario de abajo y lo revisaremos.

Sí. Algunos proveedores tienen una tienda online con productos relacionados con sus actividades. Puedes ver los productos, añadirlos al carrito y completar la compra de forma segura, igual que con las reservas.

Un proveedor puede ofrecer algunos productos solo a las personas de su lista: por ejemplo, el material o el equipo de una clase. No aparecen en la tienda online pública.

Los encuentras en la sección «Mis proveedores» de tu cuenta, junto a los proveedores que te tienen en su lista. Entras en la lista de un proveedor con tu primera reserva o compra de un bono, o cuando él mismo te añade. Si te ha dado de alta con tu email, allí verás una invitación para vincular tu cuenta, que se completa con un clic.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según las reglas que haya definido el proveedor: por ejemplo, por zona o según el importe del pedido, y algunos ofrecen envío gratis a partir de cierto importe. Así ves el coste total antes de completar el pedido. Los plazos de entrega dependen del proveedor y de la zona de envío.

Sigues tus pedidos desde tu cuenta, donde ves en qué estado está cada uno. Si necesitas devolver un producto, puedes enviar una solicitud de devolución y el proveedor la revisa según su política.

Sí. Después de una compra puedes dejar una reseña y una valoración del producto. Las reseñas ayudan a otras personas a elegir con más seguridad y dan a los proveedores opiniones útiles.

Desde los ajustes de tu cuenta actualizas tus datos y gestionas tus preferencias. Recibirás notificaciones de lo importante: por ejemplo, respuestas a tus mensajes o novedades sobre tus reservas y tus pedidos.

Protegemos tus datos personales y solo los usamos para que el servicio funcione correctamente. Los pagos se hacen a través de una pasarela segura y no guardamos los datos de tu tarjeta. Para más detalles, consulta la «Política de privacidad» de HobbyDetective.

Si encuentras un anuncio o un comportamiento que no te parece correcto, o si tienes cualquier problema, avísanos con el formulario de contacto de abajo o en [email protected]. Nuestro equipo lo revisará lo antes posible.

¡Nos alegra que quieras unirte como colaborador! Puedes crear una cuenta de colaborador desde «Hazte colaborador» y empezar a publicar tus actividades. Como colaborador, tienes acceso a un centro de ayuda propio con todo lo que necesitas para gestionar tus anuncios y tus reservas.

Puedes enviarnos tu pregunta con el formulario de contacto al final de esta página o escribirnos a [email protected]. Te responderemos lo antes posible.